股票配资炒股交流揭露机票锁座秘密江苏省消保委调查10家航司

中国消费者报报道（记者薛晶晶）近来，机票锁座及付费选座现象引发热议，不少消费者反映，在线选座时经济舱前排、靠窗、靠过道等较为便利舒适的座位常被单独锁定，要么无法选择，要么需额外付费或用积分兑换。11月26日，江苏省消费者权益保护委员会发布航空公司机票锁座情况调查报告，指出航空公司机票锁座及付费选座的行为存在问题股票配资炒股交流，明确该行为涉嫌侵害消费者的公平交易权与自主选择权。

机票锁座成常态

2025年11月，江苏省消保委通过消费者实际购票、线上选座的方式，对东方航空、南方航空、中国国航、海南航空、厦门航空、深圳航空、山东航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空10家航司的锁座比例、锁座范围、兑换模式及客服解释口径等内容进行了调查。结果显示，机票锁座已成为民航服务中的普遍现象，本次调查覆盖的航线中，10家航司的经济舱均存在锁座现象，无一家完全开放所有经济舱座位，且锁座范围基本趋同，均集中于经济舱前排、靠窗及靠过道等消费者偏好的座位。

10家航司的锁座情况。江苏省消保委供图

从锁座比例来看，10家航司购票阶段锁座比例介于19.9%—62.1%之间。其中，春秋航空11月25日南京飞兰州（9C6188）航线锁座比例达62.1%，深圳航空11月20日深圳飞湛江（ZH9327）航线锁座比例52.3%，海南航空、东方航空、厦门航空的相关航线锁座比例处于42%—46%的较高区间。

暗藏变相收费套路

在锁定的座位中，除完全不可选的座位外，部分航司还设置了积分、里程或优选券等权益兑换座位的渠道，这类解锁机制往往暗藏变相收费套路，将本应属于基础服务的选座权拆分为付费项目，变相抬高了消费者的出行成本。

厦门航空的座位设置及积分购买价格。江苏省消保委供图

厦门航空11月22日厦门飞桂林（MF8847）航线中，权益兑换类锁定座位分为优选座位、首选座位、标准座位，分别对应2000积分、1600积分、1000积分的兑换门槛，消费者可以直接购买积分，最低购买量为10积分，对应售价2元。这意味着，若没有积分的消费者想在线上兑换此航班的优选座位，除支付经济舱基础票价，还需支付400元购买2000积分才能解锁该座位。四川航空11月12日南京飞成都（3U8988）航线，当选择经济舱第一排座位时，系统提示需支付3000里程，并亮色显示“购买里程”选项。点击后，可花费450元购买3000里程，解锁该座位。